【交換品が届いた!】iqos(アイコス)購入1週で芯(チップ)折れたときの故障対応

【交換品が届いた!】iqos(アイコス)購入1週で芯(チップ)折れたときの故障対応




前回投稿したように、iqosを購入して1週間で、きれいきれいしようとしたら芯(チップ)が折れた。

iqos(アイコス)使用感想と購入1週で芯(チップ)折れたときのサポート対応

サポートに電話したら、1回のみ交換可能とのことで交換用のパイプを送ってくれるとのことで一安心して交換品を待っていた。

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当日夜中に交換品発送のメールが届く

思ったより早かったが、夕方4時ぐらいに電話した時に、「24時間以内に発送」とありましたが、夜中23時40分に、「交換製品発送のご案内」メールが届きました。

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メールの下に、ヤマトの追跡番号が書かれていて、すでに発送されていることが確認できた。対応が思ったより早く、嬉しかった。

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翌日お昼ごろに交換品が届いた

それで到着はしばらくかかるかと思ったら、なんと翌日の午前12時頃に宅急便が届いた!

【交換品が届いた!】iqos(アイコス)購入1週で芯(チップ)折れたときの故障対応

中身は返送用の伝票と納品書と交換用製品です。

【交換品が届いた!】iqos(アイコス)購入1週で芯(チップ)折れたときの故障対応

これで故障品を返送すれば交換完了となります。

サポートの方に迅速なご対応に感謝です。ありがとうございました。

1回しか無料交換できませんので、大事に使わないと!



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