いつも利用しているタイムズカーシェア 、近所へのお出かけにはとても便利です。
今回は、新年早々に近所へのお出かけの用事があり、タイムズカーシェアを予約しましたが、思わぬできごとで困惑して、解決に至った経緯をご紹介します。
駐車カードがない…
いつものようにタイムズを予約して受け取りに行きました。
駐車場は近所のスーパーの近くの駐車場でタイムズ直営ではないところでした。
そして、いざ駐車場を出ようとすると、なんといつものところに駐車カードがない！
何か差し間違えかと思い、周りのポケットすべてさがしてみたが、やはり給油カードはあるが、駐車カードがない！
で、いつもの仕様だと、駐車カードがなければ、頭の上のポケットにお知らせの音楽がなるはずですが、それも鳴らなかった。
故障か人為的に壊されたかは不明。
このままだと、車は出せない状態で、困った…
連絡
タイムズカーシェア で初めてのトラブルなので、3分ぐらい困惑したが、連絡しないといけないので、連絡先を探す…（慌てないことが重要ですね…焦りましたが…）
したら、タイムズカードの裏面に「サービスに関するお問合せ」の電話番号が記載されていました。
番号はこちら↓
0120-24-5037
結果、この番号に連絡するのが正しかったです。
電話をかけると、年末年始なのに、繋がるには時間は掛からなかったのがよかったです。
対応と解決
電話がつながった後、オペレーターの方が、お詫びを入れてくれて、
まず、本当に駐車カードはないかを再度探すと指示を受け、やはりどこにもない。
次に、予約情報が聞かれ、調査されたが、タイムズ直営の駐車場なら、遠隔操作で開けられるが、この駐車場は直営ではないので、できない。
したら、駐車場のどこかに緊急連絡先の電話があるはずと指示を受け、駐車場の防災センターへ連絡するようにとのことでした。
探してみたら、確かにインターホンのようなボタンがあって、押して連絡。
無事繋がり、来てくれるとのこと。
そこで、再度タイムズのサービスデスクと会話して、以下の指示を受けた↓
でした。
これでいったん解決しました。
最後に
トラブルで約20分ぐらい時間がかかりましたが、無事解決でよかった。
今回は駐車場の管理室に連絡ついたのが幸いでしたが、もし連絡がつかない場合、いったん車を駐車位置に戻して、他のステーションの車を利用するしかないとのことでした。（まあそうだよね）
最後は、タイムズカーシェア で何かあるときに、タイムズカードの裏面に、
サービスに関する問い合わせと事故受付の電話番号が書かれていますので、そこに連絡するという情報を知っておいていただければ、トラブルの際は慌てないと思います。
では今回はここまで。
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